搜校通合作机构 > 学校机构 > 春成教育咨询欢迎您!

咨询热线 18616608095

企业人力资源管理师(四级)考试重点

发布时间:2021-05-14 13:53:37

企业人力资源管理师(四级)考试重点

第一章 人力资源规划

一、人力资源规划—指为实施企业的发展战略,完成企业的生产经营目标,根据

企业内外环境和条件的变化,运用科学的方法,对企业人力资源的需求和供给进

行预测,制定相宜的政策和措施,从而使企业人力资源供给和需求达到平衡,实

现人力资源的合理配置,有效激励员工的过程。

工作岗位分析

二、人力资源规划的内容:战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规

三、工作岗位分析的内容:

1、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系

统研究。

2、界定工作范围和内容后,提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。

3、制定出工作说明书等岗位人事规范。

四、工作岗位分析的作用:

1、为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。

2、为员工的考评、晋升提供了依据。

3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。

4、是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供给和需求预测的重要前提。

5、是工作岗位评价的基础,而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重

要步骤。

五、工作岗位分析的程序:1、准备阶段;2、调查阶段;3、总结分析阶段。

六、岗位规范—即劳动规范、岗位规则或岗位标准,它是组织中各类岗位某一专

项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。

七、工作说明书—是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位

关系、劳动条件和环境,以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。

八、岗位规范和工作说明书区别:

1、所涉及的内容不同。工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心,而岗位规

范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工和说明广泛得多,只是其有些内容与工作

说明书的内容有所交叉。

2、所突出的主题不同。岗位说明书是在岗位分析的基础上,解决 “什么样的人

才能胜任本岗位的工作”的问题;工作说明书不仅要解决岗位说明书的问题,还

要回答 “该岗位是一个什么岗位?这个岗位做什么?在什么地点和环境条件下

做?

3、具体的结构形式不同。工作说明书不受标准化原则的限制,可繁可简,结构

形式多样化;岗位规范一般由企业职能部门按企业标准化原则,统一制定并发布

执行的。

九、工作岗位设计的原则:因事设岗。

十、工作岗位设计的方法:

1、岗位设置的数目是否符合最低数量原则。

2、所有岗位是否实现了有效配合,是否足以保证组织的总目标、总任务的实现。

3、每个岗位是否在组织中发挥了积极效应,它与上下左右岗位之间的相互关系

是否协调。

4、组织中的所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的原则。

十一、企业定员的作用:1、是企业用人的科学标准;2、是企业人力资源计划的基

础;3、是企业内部各类员工调配的主要依据;4、有利于提高员工队伍的素质。

十二、企业定员的原则:

1、以企业生产经营目标为依据;

3、各类人员的比便关系要协调;

2、以精简、高效、节约为目标;

4、人尽其才、人事相宜;

5、要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境;6、定员标准适时修订。

十三、企业定员的基本方法:

某类岗位用人数量=某类岗位制度时间内计划工作任务总量/某类人员工作

(劳动)效率

1)按劳动效率定员:

定员人数=计划期生产任务总量/(工人劳动效率 X 出勤率)

2)按设备定员:

定员人数=(需要开动设备台数 X 每台设备开动班次)/(工人看管定额 X 出勤

率)

3)按岗位定员:

①设备岗位定员

班定员人数 =共同操作的各岗位生产工作时间的总和 /(工作班时间 -个人需要休

息宽放时间)

②工作岗位定员。主要根据工作任务、岗位区域、工作量,并考虑实行兼职作业

的可能性等因素来确定人数。

4)按比例定员

某类人员的定员人数=员工总数或某一类人员总数 X 定员标准(百分比)

5)按组织机构、职责范围和业务分工定员。适用于企业管理人员和工程技术

人员的定员。

十四、企业定员的新方法

十五、人力资源管理制度体系的特点与构成

特点:1、体现了人力资源管理的基本职能。由录用、保持、发展、考评、调整

五种基本职能构成。

2、体现了物质存在与精神意识的统一。

十六、制定人力资源管理制度的原则、要求和步骤。

原则:(1)共同发展原则;(2)适合企业特点;(3)学习与创新并重;(4)符合

法律规定;(5)与集体合同协调一致;(6)保持动态性。

要求:(1)从企业具体情况出发;(2)满足企业的实际需要;(3)符合法律和道

德规范;(4)注重系统性和配套性;(5)保持合理性和先进性。

步骤:(1)提出人力资源管理制度草案;(2)广泛征求意见,认真组织讨论;(3)逐步修改调整、充实完善。

十七、人力资源管理费用审核的方法与程序:

方法:(1)确保审核的合理性;(2)确保审核的准确性;(3)确保审核的可比性。

程序:要检查项目是否齐全,尤其是那些子项目。

1、工资项目下的子项目,各企业不同的情况有不同的子项目;

2、基金项目下的子项目,一般都是根据国家有关规定设置的;

3、其它费用项目下一般是指属于人办资源管理费用范围,而不属于工资

与基金项目下的费用。

十八、人力资源费用控制的作用与程序:

1)建立成本核算账目。包括原始成本和重置成本。

2)确定具体项目的核算办法。包括核算单位、核算形式和计算方法的确定。

3)制定本企业的人力资源管理标准成本。

①制定标准成本的依据为对本企业人力资源管理历史成本。

②标准成本可分为人才资源获得标准成本、人力资源开发标准成本和人力资

源重置标准成本三类。

4)审核和评估人力资源管理实际成本。审核和评估的目的是确定成本支出的

合理性,审核的资料包括成本账目、核算结果、原始记录和凭证。

第二章 人员招聘与配置

一、员工招聘渠道和特点:员工招聘渠道有内部招募和外部招募。

内部招募优点:准确性高、适应较快、激励性强、费用较低。缺点:因处理不公、

方法不当或员工个人原因可能在组织造成一些矛盾,产生不利影响;容易抑制创

新。

外部招募优点:带来新思想和新方法,有利于招聘一流人才,树立形象。缺点:

筛选难度大、时间长,进入角色慢,招募成本大,决策风险大,影响内部员工的

积极性。

二、对应聘者进行初步筛选的方法:

1、筛选简历的方法。分析简历结构;重点看客观内容;判断是否符合岗位技

术和经验要求;审查简历中的逻辑性;对简历的整体印象。

2、筛选申请表的方法。判断应聘者的态度;关注与职业相关的问题;注明可

疑之处。

3、笔试方法。命题是否恰当;确定评阅分规则;阅卷及成绩复核。

4、其它选拔方法。(1)情境模拟测试法。分为公文处理模拟法和无领导小组讨

论法。(2)心理测试法。分为能力测试、人格测试和兴趣测试。

三、各种筛选方法的特点?

四、面试的基本步骤:面试前准备、面试开始、正式面试、结束面试、面试评价。

五、面试提问的技巧:开放式、封闭式、清单式、假设式、重复式、确认式、举

例式。

六、心里测验的分类:人格测试、兴趣测试、能力测试、情境模拟测试法

七、情景模拟法的分类:语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试。

八、员工录用决策策略的分类:多重淘汰式、补偿式、结合式。

九、如何进行员工招聘的评估:

1、成本效益评估:招聘成本、成本效用评估、招聘收益—成正比。

2、数量与质量评估。

3、信度与效度评估。

十、劳动分工—是在科学分解生产过程的基础上所实现的劳动专业化,使许多劳

动者从事不同的、但又相互联系的工作。

十一、劳动分工的原则:

1、把直接生产工作和管理工作、服务工作分开;2、把不同的工艺阶段和工种分开;3、把准备性工作和执行性工作分开;4、把基本工作和辅助性工作分开;5、把技术高低不同的工作分开;6、防止劳动分工过细带来的消极影响。

十二、劳动协作—是采用适当的形式,把从事各种局部性工作的劳动者联合起来,

共同完成某种整体性的工作。

十三、劳动协作的要求:

1、尽可能地固定各种协作关系,并在企业管理制度中,对协作关系的建立、变

更,解除的程序、方法,审批权限等内容作出严格规定;

2、实行经济合同制;

3、全面加强计划、财务、劳动人事等项管理,借用各种经济杠杆和行政手段,

保证协作关系的实现。

劳动协作的形式:简单协作、复杂协作。

十四、员工配置的方法:以人为标准进行配置、以岗位为标准进行配置、以双向选

择为标准进行配置。

十五、5S”活动的内涵:整理 seiri、整顿 seiton、清扫 seiso、清洁 seiketsu、素养

shitsuke

十六、劳动环境优化的内容:1、照明与色彩;2、噪声;3、温度与湿度;4、绿化。

十七、劳动轮班的组织形式:两班制、三班制、四班制。

十八、四班三运转的组织形式:即四班轮休制。是以八天为一个循环期,组织四个

轮班,实行早、中、夜色三班轮流生产,保持设备连续生产不停,工人每八天轮

休两天的轮班工作制。

五班四运转的组织形式:即五班轮休制。是以十天为一个循环期,组织五个

轮班,实行早、中、认错 三班轮流生产,保持设备连续生产不停,并每天安排

一个副班,按照白天的正常上班时间上班(不超过 6 小时),负责完成清洗设备、

打扫卫生、维护环境等辅助性、服务性工作任务。

十九、劳务外派的程序:

1、 个人填写《劳务人员申请表》,进行预约登记;

2、外派公司负责安排雇主面试劳务人员,或将申请人留存的个人资料推荐给雇

主挑选;

3、外派公司与雇主签订《劳务合同》,并由雇主对录用人员发邀请函;

4、录用人员递交办理手续所需的有关资料;

5、劳务人员接受出境培训;

6、劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》;

7、外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续;

8、离境前缴纳有关费用。

二十、劳务外派的管理:(1)外派劳务项目的审查;(2)外派劳务人员的挑选;(3

外派劳务人员的培训。

劳务引进的管理:(1)聘用外国人的审批;(2)聘用外国人的就业条件;(3

入境后的工作